CRM integracije
Dvosmerni sync između CRM-a (HubSpot, Pipedrive, Salesforce) i shop / billing / support sistema. Lead scoring, segmentacija, automatski follow-up.
CRM treba da zna sve što shop, billing i support znaju o kupcu — i obrnuto. Kada to nije slučaj, prodaja zove kupca koji je juče napisao reklamaciju, ili marketing šalje promocije nekom ko je odustao od pretplate. Mi gradimo dvosmerne sync-ove sa pravim deduplikacionim modelom, lifecycle stage automatizacijom i audit log-om za sve promene.
Šta isporučujemo
- Mapiranje entiteta — kontakti, kompanije, deal-ovi, lifecycle stages
- Dvosmerni webhook sync sa idempotencijom i conflict resolution-om
- Deduplikacija i merge logika kada isti kupac dolazi sa više kanala
- Lead scoring na osnovu pravog ponašanja u shopu i support-u
- Lifecycle stage automatizacija — premeštanje deal-ova kroz faze
- SCIM provisioning ako enterprise klijent zahteva
- Audit log za svaku promenu i compliance reporting
Kada nas zovete
- CRM podaci ne odgovaraju realnom stanju u shopu / support-u
- Sales tim ne vidi kontekst kupca pre nego što ga pozove
- Marketing šalje pogrešne segmente jer nema pravo lead scoring
- Trebate da migrirate sa starog CRM-a na novi bez gubitka istorije
Kako radimo
Audit CRM-a i ostalih sistema → mapiranje entiteta i pravila konflikta → razvoj middleware-a → pilot sa jednim segmentom (npr. enterprise leads) → ekspanzija na ostale segmente → finalna validacija sa sales i support timom.
Tech stack
- Node.js
- TypeScript
- PostgreSQL
- Redis
- HubSpot API
- Salesforce Bulk API
Često postavljana pitanja
Povezani servisi
API integracije
Marketplaces, kuriri, knjigovodstveni softveri i SaaS alati — različite API-jeve, pravila i kvirkove sabremo iza jedinstvenog interfejsa za vaš shop ili ERP.
DetaljnijeIntegracijeERP integracije
Direktna sinhronizacija proizvoda, magacina, narudžbina, faktura i kupaca sa Pantheon-om i drugim ERP sistemima. Real-time webhook-ovi ili batch sync.
DetaljnijeIntegracijeAutomation pipelines
Event-driven workflowi, scheduled jobs i message queue arhitektura — Temporal, Airflow, RabbitMQ, Kafka. Sistem radi pouzdano dok vi spavate.
DetaljnijeImate kompleksan softverski izazov?
Specijalizovani smo za projekte koje druge agencije odbijaju. Pošaljite specifikaciju — odgovaramo u roku od 24h.