CRM integracije
Povezujemo HubSpot, Pipedrive ili Salesforce sa prodavnicom, fakturisanjem i podrškom, tako da prodaja i marketing vide celu sliku o kupcu.
CRM treba da zna sve što o kupcu znaju prodavnica, fakturisanje i korisnička podrška, i obrnuto. Kada to nije tako, prodavac zove kupca koji je juče poslao reklamaciju, a marketing šalje ponudu nekome ko je već otkazao pretplatu. Pravimo vezu u oba smera koja prepoznaje istog kupca iz različitih izvora, sama pomera kupce kroz faze prodaje i beleži svaku promenu.
Šta dobijate
- Jasan dogovor šta se prenosi: kontakti, firme, prilike za prodaju i faze kroz koje kupac prolazi
- Usklađivanje u oba smera, sa jasnim pravilom koji sistem važi kada se podaci razlikuju
- Spajanje duplikata kada isti kupac stigne preko različitih kanala
- Ocenu potencijalnih kupaca na osnovu onoga što zaista rade u prodavnici i podršci
- Automatsko pomeranje prilika kroz faze prodaje
- Zapis svake promene, za proveru i izveštavanje
Kada nas zovete
- Podaci u CRM-u ne odgovaraju onome što se dešava u prodavnici i podršci
- Prodavci ne znaju istoriju kupca pre nego što ga pozovu
- Marketing šalje ponude pogrešnim ljudima jer ne zna ko je stvarno zainteresovan
- Prelazite na novi CRM i ne smete da izgubite istoriju
Kako radimo
Prvo pregledamo CRM i ostale sisteme i dogovorimo šta se prenosi i koji sistem je merodavan kada se podaci razlikuju. Vezu zatim probamo na jednoj grupi kupaca, na primer na većim poslovnim klijentima, pa je proširujemo na ostale. Na kraju sve proveravamo na stvarnim primerima zajedno sa vašim timovima prodaje i podrške.
Često postavljana pitanja
Povezane usluge
API integracije
Povezujemo vašu prodavnicu ili ERP sa marketplace platformama, kurirskim službama, knjigovodstvom i drugim alatima, tako da podaci sami stižu tamo gde treba.
DetaljnijeIntegracijeERP integracije
Povezujemo Pantheon i druge ERP sisteme sa vašom prodavnicom, tako da se artikli, stanje, narudžbine, fakture i kupci usklađuju sami.
DetaljnijeIntegracijeAutomatizacija procesa
Poslove koje vaš tim ručno ponavlja pretvaramo u automatske procese koje pratimo i koji vas upozore čim nešto zapne.
DetaljnijeOpišite nam šta vam treba
Pošaljite kratak opis projekta i javićemo vam se u roku od 24 sata da dogovorimo razgovor.